骑车20分钟，充电41万元，共用自行车，转怕自行车？
发布时间：2018-11-13 分类： 行业资讯
共享自行车的出现为许多人的出行提供了便利，但也存在许多问题，其中扣除问题最为突出。4月18日，浙江省嘉兴市的史先生第一次使用共享自行车时，他遇到了一个甚至警察都必须面对的问题：共享自行车被归还，但是App仍然疯狂地旋转，并且一天晚上的账单飙升到414588元。那天晚上，施先生整夜都睡不好。他一直盯着他的手机。他不理解的是，骑车20分钟后，很明显车被锁起来并被退回，还有为什么计费系统没有停止。4月18日晚上，嘉兴的施先生晚饭后出去散步。当你在路边看到一辆小自行车时，你想试试这种叫做“共用自行车”的交通工具。18:33在电话登记上，1930开始乘车，押金是199元。根据截图，施先生在19:50左右结束了亚太地区的花园。他准备回车，按1元/小时计费标准计算，费用不到1元。然而，下一件事让施先生有点害怕。汽车停了下来，但显示在APP上的数据并没有停止，包括骑行时间、距离、平均速度等。最可怕的是，在“自行车费”栏目中，费用一直在增加：在20:29时，显示费用是“1元”，但是仅仅5分钟后，费用就变成了“414588元”，骑车时间从“1小时09分钟”跃升到“48小时34分钟”。“。”直到11日晚间，数据不断变化，成本仍在增加。手机应用程序的路径表明，自行车一直在旋转。我吓得要死。当我注册我的账户时，我绑定了我的银行卡。卡上有10000多元。当我一下子完全拒绝时，我该怎么办？”施先生说他的心跳速度和成本一样快。怎么办？他赶紧打电话，让他的朋友开一辆皮卡，把自行车放在皮卡车厢里，然后一路开车到当地警察局去找警察。为了留下证据，施先生把自行车拖到了警察局。恐怕自行车公司要到那时才能认出账单，我想找警察，但是警察说他们不能解决这个问题。”施先生回到家时，不得不把自行车往回拉，想一想。他立刻跑到警察局要求警察做笔记。“我这样做只是为了保存证据，以防万一。”尽管在警察局备案，施先生那天晚上还是无法入睡，每隔几分钟就拿起手机去看App。当时，我很幸运，会后会很好。”第二天早上8点，我一睁开眼睛，石先生就再也无法平静下来：花费超过41万美元。看到这个问题还没有解决，施先生只是想拨打肖明自行车的客户服务热线。直到下午，人力服务才得以通过。客户服务部与史先生核对了乘车时间、手机号码和手机型号等信息后，表示后台数据有问题，并返回后台信息，而后台信息没有发送给后台。客服告诉他这辆车不正常，后台正在处理。只要你退出系统并重新登录，而且除了正常的租赁费之外，其他的钱也不会扣除。直到下午2点左右，施先生再次登录。APP最终显示，成本为零，仅0.5元的实际租车款被扣除。记者了解到，4月18日当天，不少小明自行车用户也遇到了与施先生同样的麻烦。当天下午1点多，深圳宝安区吴先生首次使用萧明。他实际上骑自行车一个多小时。账目显示收费是414595.5元。吴先生说，当他看着成本时，他觉得自己陷入了一个窟窿。那天上午10点，贾先生在杭州租了一辆小明自行车，不到1小时就回到了车上。第二天早上，当我想继续借车时，我发现计时和计费系统没有停止，成本飙升到414605元。小明自行车市场经理回应：系统升级，数据出错！4月18日，怎么了？小明自行车后台数据库有什么问题？昨天，记者联系了小明市自行车市场部门负责人张衡，他说，数据确实很混乱，因为那天出租车收费系统正在升级。为了方便用户，我们最近升级了系统并推出了第一个15分钟免费功能。在4月18日，系统升级开始了，结果是个问题。张恒说，这根本没有预料到。他说，根据异常数据过滤的背景，我们确实发现了许多这样的数据逻辑错误，因为相同的错误，导致错误的账户成本约为41万元。记者有一个疑问，在系统升级之前，为什么不事先通知用户停止使用？对此，张恒解释说：“由于用户租用时间不固定，人们一直在使用。”这并不像在线游戏升级，可以让所有玩家离线停止使用，所以只能同时使用升级。到19下午，这一断层已被清除。我们给所有用户发短信，同意按约定的实际租金翻倍。据了解，在共用自行车中有许多扣除问题，包括扣除费用的支付不能停止，发现车锁被扣后出现故障等。今年1月21日，广州的黄先生在使用共享自行车后没有打开手机软件。他想在10天后再使用它，但发现他拖欠了。软件分析表明，行程时间超过17400分钟，骑行成本为291.5元，目前拖欠的费用为286.5元，但骑行距离仍为1公里。业内人士认为，这些问题大多是由系统故障造成的。共享自行车依赖于后台系统来控制自行车。当用户使用它时，所有的信息将反馈给后台。如果系统或链路处于状态，则会被混淆。自行车的共享是不可回避的。但是，运营公司必须注意它，否则会损害用户的积极性。那么，如何应对这种局面呢？一般来说，用户应及时保存证据并联系运营商的客户服务。客户服务有助于结算和退款。据了解，自行车公司的共享也将安排在线维修人员提供后续服务。操作维护人员的任务是“扫街”，在街上开电动三轮车，每当发生故障时就把车开走。目前，许多市民对共用自行车还比较陌生，因此在使用自行车时会出现这样的问题。使用共享自行车应注意哪些问题？使用共用自行车后，应将车辆停放在不影响机动车、非机动车和行人交通的区域。不要为了自己的方便而停放在单位、住宅区、建筑物、消防通道、绿地、盲路等地方，更不要锁了。现在一些共有的自行车品牌已经增加了信用，一旦租户的信用度低，下一个租车将增加租车价格。值得注意的是，一些罪犯在共用的自行车上粘贴了错误的二维码，一些罪犯抹去了原来的二维码，用错误的二维码替换，使出租车出租人感到困惑。因此，在使用之前，公众应该确认二维代码是粘贴还是喷涂，如果粘贴，则不要扫描它。
