中国乡村旅游网：极致的用户体验是在线旅游的唯一出路
发布时间：2020-5-30 分类： 行业资讯
与前两年的烧钱情形不同的是，在线旅游行业在经历了资本的加入、快速增长与整合之后，已经进入理性发展阶段，这时候的在线旅游行业面临着重新探索商业化的难题，乡村旅游等垂直性平台的深入、对短租交通等附属领域的探索““一切能成为未来在线领域出路的都将与极致的用户体验有关。 追求极致的用户体验，首先要了解游客的需求。 用户的需求、游客产生旅游想法的最初动机，包含着用户的文化、身体以及社交等多方面的动机，或者我们又可以根据用户的内在需求与外在条件来归纳，比如旅游者的心理追求、外在的时间经济等条件。 在对用户的需求有了第一步的了解后，才能根据要满足用户内在追求与外在环境等条件给出最贴心的服务，也即，更能满足旅游者的内心动机，可以是对文化的好奇与探索之心，可以是某种精神的朝拜、对艺术的向往，可以是寻访名胜古迹，也可以只是简单的放松身心;同时也更贴近旅游者的外在条件，而这与时间、交通、住宿等准备工作都息息相关。 只有了解了用户的出发目的，切实掌握细分市场的优势，并及时找准目标用户的内心追求、符合用户的外在条件，才能在旅游市场上占得先机。 追求极致的用户体验，需要关注旅游不同阶段中的每一份体验。 我们可能是通过朋友的介绍走向了某个旅游地，可能是因为一个故事、一部电视剧、一篇文章““然后我们需要上网检索旅游地点的多方面信息，制定路线、选定出行方式与入住方式，在线旅游需要做的是在“用户旅游中“的所有过程中，都尝试给出最极致的服务体验来。 中国乡村旅游网(http://www.zhunaqu.com/)以为，在在线旅游市场上，提升用户体验将成为整个旅游市场的金钥匙，只有在了解了用户的需求、满足了旅游者整个旅游路程上的需要，做好全程服务管理，再加点以用户体验为主的营销思维方式，才能在旅游项目中给用户带来满足感、甚至是惊喜。
