今天，京东官方宣布，它是中国第一个立即进行赔偿的公司。全面支持现场开箱检验和不良品现场赔偿。京东表示，新鲜产品自然脆弱易腐，严重影响消费者体验。如何保证新鲜产品在储运过程中的新鲜度，如何处理消费者在快速、恰当地购买新鲜产品时可能遇到的腐败问题，是新鲜电子商务面临的最大挑战，也是获得顾客忠诚度的核心。在当今的新鲜电子商务市场中，由于新鲜产品的特殊性和退款成本高，大多数新鲜电子商务平台在签约收货后仍实行不退款的规则，很少有人能在48小时内无理由退货换货。4月1日，京东新服务再次升级，在线补偿服务立即支持现场开箱检查的签约验收。如果消费者购买的商品被冻结、腐烂、泄漏、包装损坏等问题，京东经销人员将当场处理。此外，京东新鲜还推出了“游仙补偿”服务。消费者可以在货物签收后48小时内提出售后申请。京东新鲜将在100分钟内快速响应，并可享受相应的补偿而不退货。

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