随着移动终端和数据的成熟，越来越多的企业营销逐步需要移动OA支持，让原本孤立的各个分点通过一套系统实现数据汇总和管理。AOFAX企钉呼叫中心为满足许多已有客户的扩展需求和新增业务需求，提出两个解决方案可供客户根据实际情况来解决。 一、企钉呼叫中心异地部署方案优势 1、系统实现低成本扩容 企钉呼叫中心方案具有良好的扩展能力，建立远程分支呼叫中心或增加一个异地的远程坐席，就象建立或增加一个本地坐席一样简单、方便，系统的规模能够线性扩容。同时，系统容量的扩展通过纯软件的方式实现，极大地保护了客户的前期投资。 2、方便坐席分布式办公 企钉呼叫中心可以扩展到不同地域，不受地理位置的限制，业务代表可在全网范围内实现移动办公，灵活地接入呼叫中心系统。可以自动地对呼叫(话音)和数据进行异地转移，将本地或异地的客户请求直接分配给最合适的业务代表。 3、操作简便，功能齐备、实用 通过大量的用户调研测试，确保系统在使用中操作非常简便，易于上手。同时系统功能又非常齐备，覆盖了高端呼叫中心中几乎所有的核心功能，具有极强的实用性。 二、搭建方案 1、集中式呼叫中心方案(Call-Back) 案例：贵阳名一口腔，专家坐席 病患来电咨询，由贵州当地坐席进行接听，为病患提供解答;如果涉及到专业性问题，可以将来电转接到北京的专家坐席(手机或固话)。 2、分布式呼叫中心方案 案例：阳泉市镇乡服务中心 在市区、乡镇等各地分别部署一套独立的呼叫中心系统，通过漫游远程监控和查看数据。 分部：在每个分公司、办事处或者网点安置适应的设备，满足具体的多样化通讯和管理需求。在分部网络方面需要开放端口88和100，TCP协议的映射端口，保证总部可以实时监听录音、查询录音、查看各项记录等操作。 总部：在总部部署AOFAX通话服务器，采用B/S结构的登陆界面，可以清晰的看到每个分公司的工作状态。通过详情按钮可以进入各个分公司的监控平台，进行录音调取、监听和导出等操作。 三、方案对比 无论哪一种方式，都是可以稳定的解决异地办公问题，更多关于分布式呼叫中心系统可以咨询www.aofax.com或者添加微信AOFAX30933进行在线咨询。

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