发布时间：2019-1-23 分类： 电商动态
中国消费协会：共享自行车企业应公开用户资金监管方式。自2016年以来，共享自行车逐渐进入大城市。投资车辆数量激增，消费者参与度很高。然而，由于管理和服务的相对滞后，共享自行车的快速增长给城市管理、公共秩序和消费者保护带来了挑战。中国消费者协会近日举办了“促进自行车共享服务消费权研讨会”。自行车企业代表、法律专家、交通运输专家和消费者共同探讨了改善自行车服务共享的措施。为了促进共享自行车企业提高服务质量，让消费者放心出行，中国消费者协会认为：1.加强自行车行业共享管理，尽快颁布服务管理规范。共享自行车作为一种新事物，在解决消费者交通“最后一公里”和引导人们绿色出行方面发挥了积极作用。然而，近年来在自行车共享领域出现的安全骑乘难、押金余额返还难、乱交乱停等问题已成为消费者和社会各界的主要批评点。政府有关部门应尽快出台自行车共享管理的规章制度或指导意见，加强对自行车共享产业的管理，推进城市慢行车辆基础设施建设，保障消费者的人身安全、资金安全和人身信息安全，做好公共自行车共享管理工作。消费者的出行更加舒适方便。2.第2条。督促共享自行车企业诚实守信，依法经营。共用自行车企业应当依照《消费者权益保护法》、《道路交通安全法》和有关法律的规定，明确自己在车辆提供和安全保障方面的责任和义务，明确存款余额管理符合第三方监管的基本要求，并予以公布。积极提高产品质量、服务能力和管理水平，积极为消费者提供资金。做好自行车安全健康使用提示工作，保证自行车质量符合安全、卫生、舒适骑行的要求，保证消费者存款和存款余额的退还和及时到达，保证自行车投入使用，满足消费者的实际需要，保证消费者渠道畅通。申诉是公开的，权益损害赔偿是合理的。三。倡导消费者合理消费，文明用车，安全乘车，积极维权。作为共用自行车使用者，应做到合理消费，充电量不超过正常使用范围，长期不用应及时退款；遵守道路交通法规，养成文明卫生的自行车使用习惯，规范自行车使用行为。有序停放，12岁以下儿童不得骑自行车，充分发挥主人翁精神，发现乱停车、乱停车、违章行为。使用共用自行车的，应当帮助企业进行劝说，必要时向自行车平台或者市政管理部门报告，共同建立良好的社会公共秩序；在使用自行车过程中，一旦合法权益受到损害，应当积极反馈平台协议。向法律投诉，必要时向当地消费者协会或者工商、市场监督管理部门投诉、举报。
