发布时间：2022-7-29 分类： 行业资讯
中央电视台新闻联播10月9日晚，国家旅游局发布的“国庆假日旅游”红黑名单首次播出。其中，北京途牛旅行社作为命名旅行社，因服务问题被列入“黑名单”。为什么它被新闻网命名？据《京华时报》报道，北京途牛旅行社“黑名单”“昨日，记者致电北京市旅游委员会获悉，目前，北京市旅游委员会已对北京途牛进行了采访，要求其尽快整改。北京市旅游委员会相关负责人表示，途牛此次之所以被列入黑名单，一方面是因为它有很多问题另一方面，mplaints，在“国庆节”“在此期间，由于没有按照相关规定派组长陪同，一些游客在境外边防检查中遇到问题，没有得到沟通，导致最终被拘留。该负责人透露，昨日，北京途牛旅游局相关负责人已与市旅游委沟通他承认了自己的错误。同时，他表示，将按照市旅游委的要求，尽快提交整改方案，切实提高旅游服务质量。还有谁叫tuniu？1.《温州商报》2016年10月1日报道称，市民出行遇到奇葩，旅行社航班取消实际上是放弃了乘客。日前，市民曾告诉记者，他们在网上预订了行程，并与南京途牛国际旅行社有限公司温州分公司线下签订了旅行合同，但行程结束时因航班取消而违约。曾向旅行社客服投诉维权问题，但遭到负面处理。无奈之下，一份请愿书将“tuniu”带到了法庭。2.2016年10月7日，《新京报》报道称，“母女俩因随团转机被关在“小黑屋”后被驱逐出境”国庆黄金周期间，郭为妻子和岳母安排了为期五天的韩国济州岛旅游团。10月2日，两人抵达韩国大邱国际机场转机时，韩国确认他们是散客，而不是团体游客，因为他们没有领导，也没有持有目的地航班的票根，他们被拘留在“小黑屋”中，24小时后被遣返韩国。图努官员说，这起事件是一起案件，是由各种原因造成的。目前，他们仍在与各方就赔偿问题进行谈判。3.2016年9月28日，大众。据新华网报道，“济南游客被“鸽”住，京津冀消费者协会将途牛网命名为“亟待改善”。现年61岁的瞿将于9月7日在突尼斯开始为期七天的俄罗斯之旅。他和妻子共支付了14566元。然而，当他们9月7日抵达北京机场时，却发现自己遇到了“迷路的顾客”。他在现场得到的消息是，图尼奥没有向合作旅游公司报告他们的名字，因此他们无法离开海关登机。屈只好放弃了他们的旅行，在愤怒和失望中回到济南。对此，途牛承认违约，退还了屈先生支付的团费，并提出按合同约定再支付团费的20%，即2915元作为违约金。但获得违约金有一个先决条件，曲夫妇应签署“投诉处理收据”，并“同意不以任何方式提出和调查此事”。瞿说，他对2915元的违约金不满意，因此预设的“封印”条件以及图牛事件发生后的冷漠让他更加愤怒，因此他提出了道歉、赔偿、保留投诉权等要求，但“图牛一直被忽视”。4.2016年8月8日《法制晚报》报道，途牛为70岁的红海浮潜者的死亡赔偿20万元。沈前往埃及旅行，在参加红海浮潜项目时溺水身亡。经审理，北京市朝阳区法院裁定，北京途牛国际旅行社有限公司和当地单位北京有道天下国际旅行社应当赔偿20万元。5.2016年8月1日《法制晚报》报道“消费者途牛在线预订草原游地街旅行社与合同不符”。何是一位市民，她在tuniu.com上预订了呼伦贝尔亲子游。到达后，我发现整个团队只有我和我的儿子，当地的旅行社与合同不符。对此，图尼奥表示，两家旅行社是同一供应商，将给予客户一定赔偿。6.2016年7月29日《沈阳晚报》报道，“途牛海外蜜月在线预订未完成，为什么要扣6666元？”。来自沈阳的吴打算在蜜月期间出国旅行。她在网上找到了tuniu travel，预订了机票、酒店等，并准备自然旅行，但她很生气。由于航班延误，她和妻子无法出游，但经过与途牛旅游网近一个月的沟通和协商，途牛只承诺退还1.23万元的费用，并扣除了剩余的6666元预付酒店费用。以上是有关媒体近几个月对途牛旅游网的点名报道，可能还有其他无法搜索的内容。旅游业是一件令人愉快的事情，因此消费者必须选择一个值得信赖的平台，并尽量与经常被媒体曝光的平台保持距离。【潮奇创始人，每条评论覆盖全网平台300多万人，微博@互联网分析师俞斌，微信个人号117821818，订阅号“互联网分析师俞斌ityubin”】
