发布时间：2022-3-4 分类： 行业资讯
随着过去的o2o烧钱战，互联网上流传的一份o2o项目死亡名单显示，近年来，汽车、社区、旅游、教育等16个领域的许多o2o项目已经关闭，十几个外卖餐饮o2o项目已经关闭。只有退潮时，我们才能知道谁在裸泳。那么，国内的o2o市场呢？数据显示，目前，我国家庭服务业有20多个门类和200多个服务项目，年营业额1600亿元，家庭服务企业和网点50余万家，从业人员1500多万人。然而，互联网巨头bat在这一领域的表现并不突出。目前，58家成立仅两年的公司是这一领域的佼佼者。其创始人陈晓华此前透露，该团队2017年的业绩目标是实现120亿至150亿元的交易量，其中1-2个子企业实现大规模盈利。58 home不仅要熬过当前的首都寒冬，还要实现全国服务，实现子企业盈利。它将在哪里率先取得突破？Maoqiyingmen（maoqiying2008）指出，58家政o2o，尤其是保姆业务，正在迅速发展。58家政集团高级总监、保姆业务负责人张秋实就保姆行业现状及58家政保姆业务发展情况进行了交流。触及保姆行业的四个痛点。随着移动互联网的快速发展，人们不难通过应用程序找到小时工上门服务。然而，无论是线上还是线下，保姆市场都尚未成熟和规范，员工的服务质量参差不齐。很难找到一个称职的保姆，通过这款应用程序让主人放心。作为58家保姆企业的负责人，张秋实带领团队对10多个城市的保姆行业进行了深入的实地调研。他发现，目前的保姆行业呈现出雇主和保姆之间双向高标准的趋势。对于高端用户，他们追求高质量的生活，并以高价雇佣保姆。他们不仅要求保姆具备出色的技能，还强调保姆的整体素质和形象可以与其相应的社会标签相匹配。对于经济能力较差但需要保姆服务的城市上班族来说，如果有老人或孩子不能在家照顾自己，他们必须请保姆来照顾他们。然而，他们通常不信任社区和蓬勃发展的家庭中介，因为许多保姆都是没有参加过职业培训的农民工，而且大多数线下家政服务公司不提供培训条件。同时，保姆的构成也与原著不同。例如，受过高等教育的从业者也有高收入需求。总而言之，我们可以挖掘出保姆行业的四个痛点：第一，大多数雇主都很忙，希望能在短时间内轻松找到保姆。目前，这在中国大多数城市很难实现，许多传统的国内公司也很难满足这一需求；二是行业运营效率较低，线下家政服务成本较高。特别是门店租金持续上涨，人力成本居高不下，这也成为制约保姆行业发展的重要因素之一；第三，由于缺乏信任，工人的权益无法得到保障。服务水平高的保姆无法获得相应的报酬，缺乏积极的激励；第四，整个互联网家政服务行业还处于起步阶段，互联网平台体验有待提升。因此，58家居保姆业务负责人张秋实认为，这个行业的服务水平将取决于移动互联网家政o2o平台建设、保姆人才培养、售后服务等问题能否得到解决；能否真正解决保姆行业的痛点，已成为保姆行业健康发展的关键。如何解决保姆行业的痛点？广州市家庭服务协会秘书长莫晓莹表示，目前保姆市场最大的问题是保姆身份认证。即使家政公司有读卡器，它也可以读取保姆身份证的真实性，但读卡器无法读取保姆是否有犯罪记录。对此，张秋实透露，58家园对保姆的个人信息采用双重认证模式（身份认证和健康认证），以确保保姆的身心健康和身份安全，然后通过对保姆的岗前培训提高保姆的服务技能。培训不仅基于基本技能，还基于文化观念和其他细节的改进。例如，一些保姆不了解收藏古董的爱好，出于好意而清洗雇主的古董。这就需要个人文化素质的培养和提高。对保姆健康有更严格要求的用户也可以选择58家体检套餐服务。张秋实表示，58 home已与中国多家权威健康检测机构达成合作。针对不同保姆服务场景定制体检套餐，更严格、更有针对性地筛查各类传染病，确保用户及其家人的健康。目前，保姆行业存在一个长期存在的问题，即保姆服务中的货物损坏引发的纠纷。由于大多数保姆的经济能力有限，因此很难支付雇主更昂贵物品的损失。此外，保姆可能在服务期间受伤。传统的国内企业很难解决这些问题。各方往往难以和解，甚至难以诉诸法庭，这将给雇主、国内公司和保姆的利益造成无法弥补的损失。58通过完美的“保险”回家“系统解决了这个问题。张秋实透露，在雇主和雇员达成协议后，58 home将负责为双方购买高额保险。雇主的最高保险金额为52万元，保姆的最高保险金额为10万元，这可以将损失降到最低这类赔偿问题的所有当事人。在保姆收入分享模式中，58家居采用在线结算模式，避免了传统的工资不透明问题，彻底消除了无钱提供服务的局面，最大限度地保障了保姆行业从业人员的经济利益。由于保姆行业流动性大，一般保姆公司缺乏人才库。目前，市场前沿约有1万家保姆公司，一般家政公司基本上不到1000人。此外，春节期间保姆回家探亲等因素变化较大，不仅用人单位选择性降低，而且难以获得长期稳定的服务保障，影响了用户对保姆行业的信任。对于国内企业来说，这也增加了问题：如果员工接受培训，一旦失去，这是公司不可避免的成本损失。58家园采取大平台的形式，依托同城市场的蓝领招聘资源，使58家园在保姆储备方面具有独特优势。保姆服务部署采用全程跟踪。即使保姆离开这座城市，他也可以在附近的另一座城市工作。这为避免保姆人才流失奠定了基础，并提供了培训的保障。此外，58 home还可以根据雇主对保姆的意见进行长期、持续的培训，这是普通家政公司无法实现的。正是58家庭保姆服务的这些独特优势，使其在保姆行业前所未有。根据第三方数据，家中保姆的数量已达到10万人左右。这是普通保姆公司无法做到的。58家庭家政o2o模式无法复制。目前，国内服务领域的互联网巨头bat
